끝 문자가 왔는지
결제한 아이폰 번호로 끝 문자가 왔는지 확인해 주세요.
승인 버튼 앞에서 확인할 것
결제 전 확인은 짧게 끝나요.
이것만 보시면 승인으로 넘어가요.
승인 전 받으실 금액 확인
승인 버튼을 누르시기 전에 수수료를 뺀 받으실 금액을 들으셨는지 한 번 떠올려 주세요. 못 들으셨으면 누르지 마시고 물어 주세요.
명의 폰이 맞는지
결제는 본인 명의 회선이 든 아이폰에서 해요. 다른 폰으로 결제하면 그 회선 요금으로 나가요.
앱스토어 결제 창의 금액
앱스토어 결제 화면에 뜬 금액이 상담에서 정한 금액과 같은지 봐 주세요. 금액이 다르면 승인하지 말고 같은 번호로 연락 먼저 주세요.
결제 확인 뒤 3분 동안 생기는 일
승인 뒤에는 기다리시면 돼요.
정산은 저희가 마쳐 드려요.
승인 뒤 결제 확인 시점
명의 아이폰에서 Face ID나 암호로 승인하시면 저희 쪽에서 결제가 확인돼요.
확인되고 3분이면 정산
결제가 확인되면 저희가 정산을 마쳐요.
결제 확인 뒤 3분이면 정산이 끝나요.
끝 문자가 오는 번호
정산이 끝나면 결제하신 아이폰 번호로 끝 문자를 드려요. 그 문자가 오면 이번 상담은 마무리예요.
끝 문자를 기다릴 때
따로 하실 일은 없어요. 같은 결제를 또 누르지 말고 끝 문자를 기다려 주시면 돼요.
금액이 달라도 문자 시간은 같아요
금액이 작아도 차례는 같아요.
늦은 밤에도 기다림은 같아요.
금액이 크든 작든 결제가 확인되면 3분이면 정산을 마치고 끝 문자를 드려요. 첫 연락부터 끝 문자까지는 보통 5~15분이에요. 결제 뒤 명의 폰으로 오는 문자를 담았어요. 3분 정산 뒤 차례를 짧게 담았어요.
늦은 밤이나 새벽, 주말 · 공휴일에도 고객센터가 열려 있어요. 그 시간에 승인하셔도 같은 차례로 정산하고 끝 문자를 드려요.
끝 문자를 받은 뒤 알아 둘 것
문자 뒤에도 알아 둘 게 있어요.
알아 두시면 다음 상담이 편해요.
다음 달 명의자 요금으로
이번 결제 금액은 결제한 회선 명의자의 다음 달 통신 요금에 정보이용료로 함께 나가요.
같은 달 다시 요청할 때
이번 달 남은 한도가 있으면 다른 날 다시 연락하셔도 돼요. 다시 연락하신 날의 회선 상태로 한도와 금액을 새로 확인해요.
차단을 다시 켜고 싶을 때
진행 전에 콘텐츠 결제 차단을 끄셨다면 끝 문자를 받은 뒤 다시 켜셔도 돼요. 이미 끝난 정산에는 영향이 가지 않아요.
상담 이야기는 지켜 드림
상담에서 나눈 사정은 밖으로 말하지 않아요. 끝 문자를 받은 뒤 궁금한 점도 같은 번호로 물어 주세요.
부담 없이 언제든 문의하세요
승인부터 문자까지 한 폰이에요.
궁금한 점은 같은 번호로 물어요.
아이폰 컨텐츠이용료현금화,
끝 문자 받은 뒤 확인 목록
끝 문자 뒤에 보시면 좋아요.
궁금한 점은 언제든 물어 주세요.
스팸 문자함 열어 보기
안 보이면 스팸 문자함도 한 번 열어 봐 주세요.
다음 달 명의자 청구
결제 금액은 다음 달 명의자 요금에 정보이용료로 나가요.
풀었던 차단 다시 켜기
진행 전에 껐던 차단은 원하시면 다시 켜셔도 돼요.
다시 요청할 때
이번 달 한도가 남았다면 같은 번호로 다시 연락 주셔도 돼요.
끝난 뒤 궁금한 점
끝 문자 뒤에 궁금한 점도 같은 번호로 편하게 물어 주세요.
아이폰 컨텐츠이용료현금화,
승인 뒤 시간 한 표
승인 뒤에 일어나는 일을 담았어요.
| 때 | 그때 생기는 일 | 하실 일 |
|---|---|---|
| 승인 직후 | 결제 확인 | 기다리기 |
| 확인 뒤 3분 | 정산 마침 | 기다리기 |
| 정산 뒤 | 끝 문자 보냄 | 문자 확인 |
| 다음 달 | 명의자 요금 청구 | 평소처럼 납부 |
승인 뒤에는 기다리시기만 하면 돼요.
궁금한 점은 같은 번호로 물어 주세요. 언제 무엇이 오는지 보여요.
아이폰 컨텐츠이용료현금화,
끝 문자를 받은 이야기
끝 문자를 받으신 분들 예예요.
끝 문자가 스팸함에
들어가 있었어요
끝 문자가 안 보인다고 연락 주셨어요. 스팸 문자함에 들어가 있어 함께 찾고 정산이 끝난 걸 확인하셨어요. 다음부터는 스팸함도 함께 보시기로 하셨어요. 다시 보내 드린 문자로 마무리를 확인하셨어요. 알아보기 쉽게 줄였어요.
승인 뒤 화면이
멈춘 듯 보였어요
승인 뒤 화면이 멈춘 것 같다며 연락 주셨어요. 결제 확인을 보고 3분 뒤 끝 문자를 드렸어요. 같은 결제를 다시 누르지 않고 기다리셨어요. 결제 확인은 저희가 알려 드렸어요.
새벽에 승인하고
끝 문자를 받으셨어요
새벽에 상담하고 바로 승인하셨어요. 결제 확인 뒤 3분이면 정산을 마치고 끝 문자를 드렸어요. 주무시기 전에 마무리를 확인하셨대요. 기다리는 동안 따로 하실 일은 없었어요.
다시 누를까 하다
처음부터 물으셨어요
끝 문자를 기다리다 다시 누를까 고민하셨어요. 연락 먼저 주셔서 결제 확인을 알려 드리고 기다리시게 했어요. 끝 문자는 3분 뒤 결제한 번호로 갔어요. 궁금한 점은 끝 문자 뒤에 같은 번호로 물으셨어요.
가족 명의라서
명의자가 받으셨어요
가족 명의 회선이라 끝 문자가 명의자 번호로 갔어요. 명의자께서 문자를 받고 마무리를 확인하셨어요. 쓰시는 분께도 마무리 소식을 전하셨대요. 명의자께도 마무리 소식이 그대로 전해졌어요.
끝 문자를 받고
차단을 다시 켜셨어요
진행 전에 껐던 결제 차단을 끝 문자를 받은 뒤 다시 켜셨어요. 끝난 정산에는 영향이 없었어요. 다음 진행 때 푸는 법을 다시 안내드리기로 했어요. 다시 켠 차단은 다음 상담 전까지 그대로 두셨어요.
상담에서 자주 듣는 말,
쉬운 말로 풀었어요
낯선 낱말만 모았어요.
뜻을 알면 통화가 짧아져요.
- 결제 확인
- 승인한 결제가 저희 쪽에서 확인되는 때예요.
- 정산
- 결제 확인 뒤 받으실 금액을 마무리하는 일이에요.
- 스팸 문자함
- 모르는 번호 문자가 따로 모이는 곳이에요.
- 승인 창
- 아이폰에서 결제를 확정하는 화면이에요.
- 다시 누름
- 같은 결제를 한 번 더 누르는 일이에요. 하지 않으셔도 돼요.
- 마무리
- 끝 문자를 받으시면 이번 상담이 끝났다는 뜻이에요.
- 결제한 번호
- 승인한 명의 아이폰의 번호예요. 끝 문자가 여기로 가요.
- 풀었던 차단 다시 켜기
- 끝 문자 뒤 결제 차단을 다시 켜는 일이에요.
- 이어 묻기
- 마무리 뒤에도 같은 번호로 궁금한 점을 묻는 일이에요.
아이폰 컨텐츠이용료현금화, 끝 문자 질문
결제 뒤 문자를 두고 많이 물어요.
굵은 글씨에 답을 먼저 적었어요.
끝 문자는 어디로 와요?
결제한 아이폰 번호로 와요. 정산이 끝나면 결제하신 명의 아이폰 번호로 끝 문자를 드려요. 카톡으로 처음 물으셨더라도 마무리 알림은 휴대폰 번호로 가요.
가족 명의 회선이라면 명의자 번호로 끝 문자가 가요. 문자에 담길 말은 결제 전에 상담하면서 미리 알려 드려서 받으셨을 때 무엇인지 바로 아실 수 있어요. 승인한 폰과 끝 문자를 받는 폰이 같아서 따로 챙기실 번호가 없어요. 문자를 받으시면 바로 확인해 보세요.
가족 명의 회선이라면 명의자 번호로 끝 문자가 가요. 문자에 담길 말은 결제 전에 상담하면서 미리 알려 드려서 받으셨을 때 무엇인지 바로 아실 수 있어요. 승인한 폰과 끝 문자를 받는 폰이 같아서 따로 챙기실 번호가 없어요. 문자를 받으시면 바로 확인해 보세요.
끝 문자는 언제 와요?
결제 확인 뒤 3분이면 와요. 명의 아이폰에서 승인하시고 결제가 확인되면 3분이면 정산을 마치고 끝 문자를 드려요. 첫 연락부터 끝 문자까지 걸리는 시간은 보통 5~15분이에요.
늦은 밤이나 주말에 승인하셔도 같은 차례로 정산해요. 문자를 기다리는 동안에는 따로 하실 일이 없으니 같은 결제를 다시 누르지 않으셔도 돼요. 끝 문자가 오면 이번 상담은 마무리된 거예요. 궁금한 점은 같은 번호로 물어 주세요.
늦은 밤이나 주말에 승인하셔도 같은 차례로 정산해요. 문자를 기다리는 동안에는 따로 하실 일이 없으니 같은 결제를 다시 누르지 않으셔도 돼요. 끝 문자가 오면 이번 상담은 마무리된 거예요. 궁금한 점은 같은 번호로 물어 주세요.
끝 문자가 늦는 것 같아요?
스팸함도 한 번 봐 주세요. 문자가 스팸 문자함으로 들어가 있는 경우가 있어요. 스팸함에도 없으면 같은 번호로 연락 주시면 결제가 확인됐는지부터 곧바로 살펴 드려요.
결제가 확인됐다면 정산 상태를 알려 드리고 끝 문자를 다시 드려요. 결제가 아직 확인되지 않았다면 그 이유를 찾아 해결해 드리니 같은 결제를 또 누르지 마세요. 늦은 밤이어도 같은 번호로 연락 주시면 곧바로 확인해 드려요.
결제가 확인됐다면 정산 상태를 알려 드리고 끝 문자를 다시 드려요. 결제가 아직 확인되지 않았다면 그 이유를 찾아 해결해 드리니 같은 결제를 또 누르지 마세요. 늦은 밤이어도 같은 번호로 연락 주시면 곧바로 확인해 드려요.
승인 뒤 다시 눌러도 돼요?
아니요, 기다려 주시면 돼요. 승인을 마치신 뒤에는 같은 결제를 또 누르지 않으셔도 돼요. 한 번 승인하셨으면 끝 문자를 기다려 주시고, 궁금한 점이 생기면 같은 번호로 연락 먼저 주세요.
승인 화면이 멈춘 것처럼 보이면 그 상태로 두고 연락 주세요. 결제가 확인됐는지 저희가 보고 다음 차례를 안내드려요. 기다리는 동안 궁금한 점이 생기면 문자로 물어 주셔도 돼요. 답은 곧바로 드려요.
승인 화면이 멈춘 것처럼 보이면 그 상태로 두고 연락 주세요. 결제가 확인됐는지 저희가 보고 다음 차례를 안내드려요. 기다리는 동안 궁금한 점이 생기면 문자로 물어 주셔도 돼요. 답은 곧바로 드려요.
승인하면 다시 못 물려요?
누르기 전에 정하시면 돼요. 결제를 승인하시면 정산 차례로 넘어가서 승인 전에 마음을 정하시는 게 좋아요. 받으실 금액과 청구될 금액을 들으시고 괜찮을 때 승인하시면 돼요.
승인 전이라면 언제든 그만두셔도 되고 아무것도 나가지 않아요. 승인 뒤에 궁금한 점이 생기면 같은 번호로 연락 주시면 지금 상태를 확인해 드려요. 승인 전 마지막으로 화면의 금액이 안내받은 금액과 같은지 확인해 주세요.
승인 전이라면 언제든 그만두셔도 되고 아무것도 나가지 않아요. 승인 뒤에 궁금한 점이 생기면 같은 번호로 연락 주시면 지금 상태를 확인해 드려요. 승인 전 마지막으로 화면의 금액이 안내받은 금액과 같은지 확인해 주세요.
끝 문자 뒤 더 할 게 있어요?
따로 하실 일은 없어요. 끝 문자를 받으시면 이번 상담은 마무리예요. 결제한 금액은 다음 달 명의자 통신 요금에 정보이용료로 함께 나가니 따로 챙기실 납부도 없어요.
진행 전에 결제 차단을 끄셨다면 원하시면 다시 켜셔도 돼요. 이미 끝난 정산에는 영향이 없고, 다음에 다시 진행하실 때 그때 다시 푸는 법을 안내드려요. 궁금한 점이 남으면 같은 번호로 다시 물어 주세요. 늦은 밤에도 답해요.
진행 전에 결제 차단을 끄셨다면 원하시면 다시 켜셔도 돼요. 이미 끝난 정산에는 영향이 없고, 다음에 다시 진행하실 때 그때 다시 푸는 법을 안내드려요. 궁금한 점이 남으면 같은 번호로 다시 물어 주세요. 늦은 밤에도 답해요.
밤 결제도 확인 뒤 3분이에요?
네, 시간대와 상관없어요. 새벽이나 주말에 승인하셔도 결제가 확인되면 3분이면 정산을 마쳐요. 고객센터가 늦은 밤과 공휴일에도 열려 있어서 차례가 뒤로 밀리지 않아요.
새벽에 보낸 문자 한 줄에도 곧바로 답을 드리고 상담을 이어 가요. 끝 문자도 결제하신 번호로 같은 차례에 드려요. 주말 낮에 승인하셔도 정산 차례는 평일과 같아요. 기다리는 시간이 늘지 않아요. 끝 문자를 받으실 때까지 같은 번호로 물어 주셔도 돼요.
새벽에 보낸 문자 한 줄에도 곧바로 답을 드리고 상담을 이어 가요. 끝 문자도 결제하신 번호로 같은 차례에 드려요. 주말 낮에 승인하셔도 정산 차례는 평일과 같아요. 기다리는 시간이 늘지 않아요. 끝 문자를 받으실 때까지 같은 번호로 물어 주셔도 돼요.
문자 뒤 또 요청해도 돼요?
남은 한도 안이면 돼요. 이번 달 정보이용료 한도가 남아 있으면 끝 문자를 받은 뒤에도 다시 요청하실 수 있어요. 그때 회선 상태로 남은 한도를 다시 읽고 받으실 금액을 새로 알려 드려요.
두 번째 결제 금액도 다음 달 같은 요금에 함께 나가요. 다음 달 요금까지 생각해 필요한 만큼으로 정하시면 되고, 청구될 금액은 결제 전에 함께 말씀드려요. 두 번째 요청 때도 받으실 금액은 결제 전에 먼저 알려 드려요.
두 번째 결제 금액도 다음 달 같은 요금에 함께 나가요. 다음 달 요금까지 생각해 필요한 만큼으로 정하시면 되고, 청구될 금액은 결제 전에 함께 말씀드려요. 두 번째 요청 때도 받으실 금액은 결제 전에 먼저 알려 드려요.
끝 문자를 지워도 돼요?
지우셔도 정산엔 상관없어요. 끝 문자는 정산이 끝났다는 알림이라 지우셔도 이미 끝난 정산에는 아무 영향이 없어요. 다만 나중에 확인하실 일이 있을 수 있어 잠시 두셔도 좋아요.
지운 뒤에 궁금한 점이 생기면 같은 번호로 연락 주시면 지난 상담 내용을 짚어 답해 드려요. 늦은 밤에도 고객센터가 열려 있어요. 다음 달 청구 모습이 궁금하시면 그때 함께 짚어 드려요. 지운 문자를 다시 보내 드릴 수도 있어요.
지운 뒤에 궁금한 점이 생기면 같은 번호로 연락 주시면 지난 상담 내용을 짚어 답해 드려요. 늦은 밤에도 고객센터가 열려 있어요. 다음 달 청구 모습이 궁금하시면 그때 함께 짚어 드려요. 지운 문자를 다시 보내 드릴 수도 있어요.
끝 문자 뒤 연락해도 돼요?
네, 같은 번호로 주세요. 끝 문자를 받으신 뒤에도 궁금한 점이 있으면 같은 번호로 편하게 연락 주세요. 다음 달 청구 모습이나 남은 한도처럼 마무리 뒤의 이야기도 함께 짚어 드려요.
다시 진행하고 싶으실 때도 같은 번호로 연락 주시면 돼요. 그날 회선 상태로 남은 한도를 다시 읽고 처음과 같은 차례로 이어 가요. 끝 문자 뒤 연락도 늦은 밤이나 주말에 주셔도 괜찮아요. 곧바로 답해 드려요.
다시 진행하고 싶으실 때도 같은 번호로 연락 주시면 돼요. 그날 회선 상태로 남은 한도를 다시 읽고 처음과 같은 차례로 이어 가요. 끝 문자 뒤 연락도 늦은 밤이나 주말에 주셔도 괜찮아요. 곧바로 답해 드려요.
남은 한도로 받으실 금액을 알려 드려요
승인부터 문자까지 한 폰이에요.
궁금한 점은 같은 번호로 물어요.
